Política de privacidad — Su Mundo
Actualizado: 3 de mayo de 2026.
Esta política explica cómo VIA AD ME procesa los datos personales al utilizar el sitio de Su Mundo, el servicio Su espacio, la versión de prueba, los planes de pago y servicios relacionados. La política se ha preparado teniendo en cuenta el GDPR/DSGVO, la legislación alemana sobre protección de datos y los requisitos de cookies/almacenamiento local.
Controlador de datos
El controlador de datos personales es VIA AD ME, un proyecto registrado en Europa. Contacto para preguntas sobre privacidad: support@viaadme.com. Si se publica un Impressum / Anbieterkennzeichnung separado en el sitio, los detalles de este complementan esta política.
Qué datos procesamos
Podemos procesar: correo electrónico, idioma, mundo seleccionado, plan, fecha de inicio y finalización de la suscripción, código de acceso, hash de contraseña, estado de uso del código, volumen de almacenamiento ocupado, registros del espacio, respuestas a preguntas, dibujos, fotos cargadas, grabaciones de audio, metadatos de archivos (tipo, tamaño, tipo MIME, número de página, clave del archivo), información de pago y transacciones de Stripe y PayPal, mensajes de soporte, datos técnicos de la solicitud (por ejemplo, dirección IP, hora, navegador, errores), así como datos de cookies y localStorage.
Para qué y en qué base
Procesamos datos para proporcionar un espacio digital y acceso al plan seleccionado, guardar sus registros y archivos, realizar pagos, confirmar compras, enviar mensajes de servicio, garantizar la seguridad, prevenir abusos, cumplir con obligaciones contables y fiscales, responder a consultas y mejorar la estabilidad del servicio. Bases legales: ejecución del contrato (art. 6(1)(b) GDPR), obligaciones legales (art. 6(1)(c)), interés legítimo en la seguridad y el soporte del servicio (art. 6(1)(f)), y para cookies opcionales, marketing o funciones específicas — su consentimiento (art. 6(1)(a)).
Dónde se almacenan los datos
La base del espacio digital se almacena en el territorio de Europa. Los textos, respuestas, información de la cuenta y suscripciones se almacenan en Supabase. Las fotos, dibujos y archivos de audio cargados se almacenan en el almacenamiento de objetos Cloudflare R2. Nos esforzamos por utilizar regiones de almacenamiento europeas y contratos de procesamiento de datos con los contratistas. Si un proveedor externo, como Stripe, PayPal, Cloudflare o un servicio de correo, procesa datos fuera del EEE, se aplican los mecanismos de protección previstos por el GDPR, incluidos los términos contractuales estándar, cuando son necesarios.
Suscripción y período de almacenamiento
El acceso al espacio digital se proporciona por 1 año a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página de compra. Al finalizar la suscripción, los datos del espacio en todos los planes se eliminan por completo: registros, respuestas, dibujos, fotos, audio, metadatos de archivos y contenido de usuario asociado. La eliminación es definitiva y la recuperación no es posible. En el plan REDUX, hasta el final de la suscripción, está disponible la función de descarga del archivo final del espacio; la responsabilidad de conservar el archivo descargado después de la finalización de la suscripción recae en el usuario. Los datos de pago y contabilidad pueden almacenarse por más tiempo si así lo exige la ley de la UE o Alemania, por ejemplo, obligaciones fiscales y comerciales.
Versión de demostración
La versión de demostración está destinada a familiarizarse con la lógica y la interfaz del espacio. En la versión de demostración, los datos pueden almacenarse solo temporalmente en la memoria del navegador o localStorage y pueden ser eliminados. No introduzca en la versión de demostración información que no desee perder.
Cookies y almacenamiento local
El sitio utiliza cookies necesarias y localStorage para el funcionamiento de la interfaz, recordando el consentimiento de cookies, el inicio de sesión en el espacio digital, el idioma, el mundo seleccionado, el plan y el retorno desde PayPal checkout. Por ejemplo, la cookie de servicio via_paypal_checkout se almacena durante 45 minutos, se utiliza solo para completar el pago y se establece como HttpOnly/SameSite. Las cookies y localStorage que no son estrictamente necesarias se utilizan solo con el consentimiento, donde lo exigen el GDPR y el TDDDG alemán. Puede cambiar la configuración de su navegador, limpiar cookies/localStorage o rechazar cookies opcionales en el banner.
Quién recibe los datos
El acceso a los datos solo lo obtienen aquellos contratistas y servicios que son necesarios para el funcionamiento del proyecto: hosting e infraestructura, Supabase, Cloudflare R2, Stripe, PayPal, herramientas de soporte por correo y servicio, así como especialistas técnicos que necesitan acceso para el mantenimiento. No vendemos el contenido del espacio ni lo utilizamos para publicidad de terceros.
Su contenido y datos sensibles
El espacio puede contener registros personales y emocionalmente sensibles. Usted decide qué incluir. No cargue contenido ilegal, datos personales ajenos sin fundamento, documentos médicos, documentos gubernamentales, tarjetas bancarias u otra información que no sea necesaria para el uso del espacio.
Sus derechos
Según el GDPR, puede solicitar acceso a los datos, corrección, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad, oposición al procesamiento basado en interés legítimo y retirar el consentimiento para el futuro. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su país de residencia o en Alemania, si corresponde. Envíe las solicitudes a support@viaadme.com.
Seguridad
Utilizamos medidas de protección técnicas y organizativas: restricción de acceso, hash de contraseñas, políticas RLS en la base de datos, claves de servicio solo en el servidor, HTTPS y delimitación de acceso a los datos del usuario. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que mantenga el acceso a su correo electrónico y contraseña en secreto.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política en caso de cambios en la ley, infraestructura o funciones. La fecha actual se indica en la parte superior. Los cambios significativos, si así lo exige la ley, se comunicarán a los usuarios de manera razonable.