Términos de uso — Su Mundo
Actualizado: 3 de mayo de 2026.
Estos términos regulan el uso del sitio Su Mundo, el servicio Su espacio, la versión de demostración, los planes de pago y los servicios relacionados de VIA AD ME. Al comprar acceso o utilizar el servicio, acepta estos términos.
Servicio
Su espacio es un espacio digital para la reflexión personal. El servicio permite escribir respuestas, dibujar, cargar fotos, grabar audio en planes específicos, responder preguntas adicionales y, en el plan REDUX, descargar el archivo final del espacio. El servicio no es una consulta médica, psicológica, psicoterapéutica, financiera o legal.
Tarifas y plazo de acceso
The INITIUM, PROFUNDUM, and REDUX rates provide digital access for 1 year from the date of purchase, unless otherwise stated on the purchase page. Access level, storage limits, and features depend on the selected rate and are shown before payment: INITIUM — entry questionnaire and the 7 base stages; PROFUNDUM — full access except the Spatium zone and the ability to download the completed journal without Spatium; REDUX — full access including Spatium and the ability to download the completed journal.
Pago
El pago se realiza a través de Stripe o PayPal. Estos proveedores procesan los datos de pago de acuerdo a sus propios términos y políticas. El precio, la moneda, los impuestos y la tarifa seleccionada se muestran antes del pago. El acceso se crea después de la confirmación del pago por parte del proveedor de pago.
Versión de prueba y decisión informada
Antes de la compra, el usuario puede familiarizarse con la versión de prueba y la interfaz del espacio digital. La versión de prueba permite entender el formato del producto antes de obtener acceso de pago. Al comprar una tarifa, confirmas que has tenido la oportunidad de evaluar el producto previamente.
Derecho de desistimiento y devoluciones para acceso digital
Si eres un consumidor en la UE, puedes tener un derecho de desistimiento de 14 días del contrato a distancia. Sin embargo, para contenido digital o servicios digitales proporcionados no en un soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse después de que comience la provisión de acceso, si has aceptado explícitamente el inicio inmediato de la ejecución y has confirmado tu comprensión de que, debido a esto, pierdes el derecho de desistimiento. Por lo tanto, la devolución por una tarifa digital solo es posible si el acceso aún no ha sido proporcionado y el usuario no ha tenido la oportunidad de ingresar al espacio de pago. Después de la entrega del acceso, el envío del código/activación de la cuenta o la posibilidad real de utilizar el espacio de pago, no se realizan devoluciones, excepto en los casos en que el derecho obligatorio del consumidor exija lo contrario. En la página de pago hay una casilla de verificación en la que confirmas explícitamente tu consentimiento para el inicio inmediato de la ejecución y tu comprensión de la pérdida del derecho de desistimiento; sin esta confirmación, el pago no está disponible.
Finalización de la suscripción y eliminación de datos
Después de la finalización de la suscripción anual, el contenido del usuario en todas las tarifas se elimina completamente sin derecho a recuperación: registros, respuestas, dibujos, fotos, audio y metadatos relacionados. No estamos obligados a mantener una copia de seguridad de los datos del espacio después de la finalización de la suscripción. Los usuarios de REDUX deben descargar el archivo final del espacio antes de que finalice la suscripción si desean conservar una copia. Después de la eliminación, no es posible recuperar los datos del espacio.
Cuenta y seguridad
Debes utilizar un correo electrónico correcto, mantener el código de acceso y la contraseña en secreto y no compartir el acceso con terceros. Eres responsable de las acciones realizadas a través de tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, escribe a support@viaadme.com.
Uso permitido
Está prohibido utilizar el servicio de manera ilegal, intentar acceder a los datos de otros, eludir los límites de la tarifa, interferir con el funcionamiento de la infraestructura, cargar archivos maliciosos, violar los derechos de terceros o publicar contenido que infrinja la ley.
Derechos sobre materiales y tu contenido
Los textos, la estructura del espacio, los materiales visuales, la interfaz, el audio, el diseño y el código fuente de VIA AD ME están protegidos por derechos de autor y otros derechos. Obtienes una licencia personal, limitada y no transferible para utilizar el servicio durante el período pagado. Los derechos sobre tus registros y archivos subidos permanecen contigo; nos otorgas una licencia técnica necesaria para almacenar, mostrar, procesar y respaldar el funcionamiento del servicio en el marco de tu cuenta.
Disponibilidad y cambios
Nos esforzamos por mantener un funcionamiento estable, pero no garantizamos acceso continuo sin interrupciones técnicas. Las funciones pueden cambiar, mejorarse o reemplazarse, siempre que esto no prive al usuario de las principales capacidades pagadas de la tarifa. El mantenimiento, fallos de contratistas o fuerza mayor pueden limitar temporalmente el acceso.
Responsabilidad
Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede ser limitada por derecho obligatorio, incluyendo la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daño a la vida, cuerpo o salud. En otros casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y predecibles y a la cantidad pagada por la tarifa digital correspondiente por el período actual, en la medida en que lo permita la ley.
Ley aplicable y protección del consumidor
A estos términos se aplica la ley del país de registro de VIA AD ME en Europa. Si el proyecto está regulado por la ley alemana o el usuario tiene derechos obligatorios de consumidor en Alemania/UE, tales derechos se mantienen y no se limitan por estos términos. Las disputas se resuelven en los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable, a menos que el derecho obligatorio del consumidor disponga lo contrario.
Contactos
Preguntas sobre condiciones, acceso, devoluciones y datos: support@viaadme.com.
Resolución de disputas en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Puede utilizar esta plataforma para resolver disputas relacionadas con su compra en línea. Nuestro correo electrónico para este fin: support@viaadme.com