✦ Legal

VIA AD ME

Kerahsiaan

Dasar privasi — Dunia Dia

Dikemas kini: 3 Mei 2026.

Dasar ini menerangkan bagaimana VIA AD ME memproses data peribadi semasa menggunakan laman web Dunia Dia, perkhidmatan Ruang Dia, versi percubaan, pelan berbayar dan perkhidmatan berkaitan. Dasar ini disediakan dengan mengambil kira GDPR/DSGVO, undang-undang perlindungan data Jerman dan keperluan untuk cookie/penyimpanan tempatan.

Pengawal data

Pengawal data peribadi adalah VIA AD ME, projek yang didaftarkan di Eropah. Hubungi untuk pertanyaan privasi: support@viaadme.com. Jika laman web menerbitkan Impressum / Anbieterkennzeichnung yang berasingan, butiran daripadanya melengkapkan dasar ini.

Data apa yang kami proses

Kami boleh memproses: emel, bahasa, dunia yang dipilih, pelan, tarikh mula dan tamat langganan, kod akses, hash kata laluan, status penggunaan kod, jumlah penyimpanan yang digunakan, rekod ruang, jawapan kepada soalan, lukisan, foto yang dimuat naik, rakaman audio, metadata fail (jenis, saiz, jenis MIME, nombor halaman, kunci fail), maklumat pembayaran dan transaksi dari Stripe dan PayPal, mesej sokongan, data teknikal permintaan (contohnya alamat IP, masa, pelayar, ralat), serta data cookie dan localStorage.

Untuk apa dan atas dasar apa

Kami memproses data untuk menyediakan ruang digital dan akses kepada pelan yang dipilih, menyimpan rekod dan fail anda, memproses pembayaran, mengesahkan pembelian, menghantar mesej perkhidmatan, memastikan keselamatan, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajipan perakaunan dan cukai, menjawab pertanyaan dan meningkatkan kestabilan perkhidmatan. Asas undang-undang: pelaksanaan kontrak (artikel 6(1)(b) GDPR), kewajipan sah (artikel 6(1)(c)), kepentingan sah dalam keselamatan dan sokongan perkhidmatan (artikel 6(1)(f)), dan untuk cookie yang tidak wajib, pemasaran atau fungsi tertentu — persetujuan anda (artikel 6(1)(a)).

Di mana data disimpan

Pangkalan ruang digital disimpan di wilayah Eropah. Teks, jawapan, maklumat akaun dan langganan disimpan di Supabase. Foto, lukisan dan fail audio yang dimuat naik disimpan di storan objek Cloudflare R2. Kami berusaha untuk menggunakan kawasan penyimpanan Eropah dan kontrak pemprosesan data dengan kontraktor. Jika pembekal individu, seperti Stripe, PayPal, Cloudflare atau perkhidmatan e-mel, memproses data di luar EEA, mekanisme perlindungan yang ditetapkan oleh GDPR akan digunakan, termasuk syarat kontrak standard, apabila diperlukan.

Langganan dan tempoh penyimpanan

Akses ke ruang digital diberikan selama 1 tahun dari tarikh pembelian, kecuali dinyatakan sebaliknya di halaman pembelian. Setelah tamat langganan, data ruang dalam semua pelan akan dipadam sepenuhnya: rekod, jawapan, lukisan, foto, audio, metadata fail dan kandungan pengguna yang berkaitan. Pemadaman adalah muktamad dan pemulihan tidak mungkin. Dalam pelan REDUX, fungsi memuat turun fail akhir ruang tersedia sebelum tamat langganan; tanggungjawab untuk menyimpan fail yang dimuat turun selepas tamat langganan terletak pada pengguna. Data pembayaran dan perakaunan boleh disimpan lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang EU atau Jerman, seperti kewajipan cukai dan komersial.

Demo

Demo bertujuan untuk memberikan pengenalan awal kepada logik dan antara muka ruang. Dalam demo, data boleh disimpan hanya sementara dalam memori pelayar atau localStorage dan boleh dipadam. Jangan masukkan maklumat yang anda tidak mahu hilang ke dalam demo.

Cookie dan penyimpanan tempatan

Laman web menggunakan cookie yang diperlukan dan localStorage untuk berfungsi antara muka, mengingat persetujuan untuk cookie, masuk ke ruang digital, bahasa, dunia yang dipilih, pelan dan kembali dari PayPal checkout. Sebagai contoh, cookie perkhidmatan via_paypal_checkout disimpan sehingga 45 minit, digunakan hanya untuk menyelesaikan pembayaran dan ditetapkan sebagai HttpOnly/SameSite. Cookie dan localStorage yang tidak semestinya diperlukan hanya digunakan dengan persetujuan, di mana diperlukan oleh GDPR dan TDDDG Jerman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, membersihkan cookie/localStorage atau menolak cookie pilihan dalam banner.

Siapa yang menerima data

Akses kepada data hanya diberikan kepada kontraktor dan perkhidmatan yang diperlukan untuk menjalankan projek: hosting dan infrastruktur, Supabase, Cloudflare R2, Stripe, PayPal, alat sokongan e-mel dan perkhidmatan, serta pakar teknikal yang memerlukan akses untuk penyelenggaraan. Kami tidak menjual kandungan ruang dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.

Kandungan anda dan maklumat sensitif

Ruang mungkin mengandungi rekod peribadi dan sensitif secara emosi. Anda sendiri yang memutuskan apa yang ingin dimasukkan. Jangan muat naik kandungan haram, data peribadi orang lain tanpa asas, dokumen perubatan, dokumen kerajaan, kad bank atau maklumat lain yang tidak diperlukan untuk menggunakan ruang.

Hak anda

Di bawah GDPR, anda boleh meminta akses kepada data, pembetulan, pemadaman, sekatan pemprosesan, kebolehan pemindahan, bantahan terhadap pemprosesan berdasarkan kepentingan sah dan menarik balik persetujuan untuk masa depan. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara tempat tinggal anda atau di Jerman, jika berkenaan. Hantar permintaan ke support@viaadme.com.

Keselamatan

Kami menggunakan langkah-langkah perlindungan teknikal dan organisasi: had akses, penghashan kata laluan, dasar RLS dalam pangkalan data, kunci perkhidmatan hanya di pelayan, HTTPS dan pemisahan akses kepada data pengguna. Tiada perkhidmatan dalam talian yang dapat menjamin keselamatan mutlak, jadi simpan akses kepada e-mel dan kata laluan dengan rahsia.

Perubahan dasar

Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila undang-undang, infrastruktur atau fungsi berubah. Tarikh terkini dinyatakan di atas. Perubahan yang ketara, jika diperlukan oleh undang-undang, akan disampaikan kepada pengguna dengan cara yang munasabah.

Dasar privasi — His World

Dikemas kini: 3 Mei 2026.

Dasar ini menerangkan bagaimana VIA AD ME memproses data peribadi semasa menggunakan laman web His World, perkhidmatan ruangnya, versi percubaan, pelan berbayar dan perkhidmatan berkaitan. Dasar ini disediakan dengan mengambil kira GDPR/DSGVO, undang-undang perlindungan data Jerman dan keperluan untuk cookie/simpanan tempatan.

Pengawal data

Pengawal data peribadi adalah VIA AD ME, projek yang didaftarkan di Eropah. Hubungi untuk pertanyaan mengenai privasi: support@viaadme.com. Jika laman web menerbitkan Impressum / Anbieterkennzeichnung yang berasingan, butiran daripadanya melengkapkan dasar ini.

Data apa yang kami proses

Kami boleh memproses: emel, bahasa, dunia yang dipilih, pelan, tarikh mula dan tamat langganan, kod akses, hash kata laluan, status penggunaan kod, jumlah penyimpanan yang digunakan, rekod ruang, jawapan kepada soalan, lukisan, foto yang dimuat naik, rakaman audio, metadata fail (jenis, saiz, MIME-type, nombor halaman, kunci fail), maklumat pembayaran dan transaksi dari Stripe dan PayPal, mesej sokongan, data teknikal permintaan (contohnya alamat IP, masa, pelayar, ralat), serta data cookie dan localStorage.

Untuk apa dan atas dasar apa

Di mana data disimpan

Pangkalan ruang digital disimpan di wilayah Eropah. Teks, jawapan, maklumat akaun dan langganan disimpan di Supabase. Foto, lukisan dan fail audio yang dimuat naik disimpan di storan objek Cloudflare R2. Kami berusaha untuk menggunakan kawasan penyimpanan Eropah dan kontrak pemprosesan data dengan kontraktor. Jika penyedia tertentu, seperti Stripe, PayPal, Cloudflare atau perkhidmatan pos, memproses data di luar EEA, mekanisme perlindungan yang ditetapkan oleh GDPR akan digunakan, termasuk syarat kontrak standard, apabila diperlukan.

Langganan dan tempoh penyimpanan

Akses ke ruang digital diberikan selama 1 tahun dari tarikh pembelian, kecuali dinyatakan sebaliknya di halaman pembelian. Setelah tamat langganan, data ruang dalam semua pelan akan dipadam sepenuhnya: rekod, jawapan, lukisan, foto, audio, metadata fail dan kandungan pengguna yang berkaitan. Pemadaman adalah muktamad dan pemulihan tidak mungkin. Dalam pelan REDUX, fungsi memuat turun fail akhir ruang tersedia sehingga tamat langganan; tanggungjawab untuk menyimpan fail yang dimuat turun selepas tamat langganan terletak pada pengguna. Data pembayaran dan perakaunan boleh disimpan lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang EU atau Jerman, seperti kewajipan cukai dan komersial.

Versi percubaan

Versi percubaan bertujuan untuk memperkenalkan logik dan antara muka ruang. Dalam versi percubaan, data boleh disimpan hanya sementara dalam memori pelayar atau localStorage dan boleh dipadam. Jangan masukkan maklumat dalam versi percubaan yang anda tidak mahu hilang.

Cookie dan penyimpanan tempatan

Laman web menggunakan cookie yang diperlukan dan localStorage untuk berfungsi antara muka, mengingati persetujuan cookie, log masuk ke ruang digital, bahasa, dunia yang dipilih, pelan dan kembali dari PayPal checkout. Sebagai contoh, cookie perkhidmatan via_paypal_checkout disimpan sehingga 45 minit, digunakan hanya untuk menyelesaikan pembayaran dan ditetapkan sebagai HttpOnly/SameSite. Cookie dan localStorage yang tidak semestinya diperlukan hanya digunakan dengan persetujuan, di mana diperlukan oleh GDPR dan TDDDG Jerman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, membersihkan cookie/localStorage atau menolak cookie pilihan dalam banner.

Siapa yang menerima data

Akses kepada data hanya diberikan kepada kontraktor dan perkhidmatan yang diperlukan untuk menjalankan projek: hosting dan infrastruktur, Supabase, Cloudflare R2, Stripe, PayPal, alat sokongan pos dan perkhidmatan, serta pakar teknikal yang memerlukan akses untuk sokongan. Kami tidak menjual kandungan ruang dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.

Kandungan anda dan maklumat sensitif

Hak anda

Di bawah GDPR, anda boleh meminta akses kepada data, pembetulan, pemadaman, had pemprosesan, kebolehan pemindahan, bantahan terhadap pemprosesan berdasarkan kepentingan sah dan penarikan balik persetujuan untuk masa depan. Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara tempat anda tinggal atau di Jerman, jika berkenaan. Hantar permintaan ke support@viaadme.com.

Keselamatan

Perubahan polisi

Kami boleh mengemas kini polisi ini apabila undang-undang, infrastruktur atau fungsi berubah. Tarikh terkini dinyatakan di atas. Perubahan yang ketara, jika diperlukan oleh undang-undang, akan disampaikan kepada pengguna dengan cara yang munasabah.

Terma Penggunaan

Terma penggunaan — Dunia Dia

Dikemas kini: 3 Mei 2026.

Terma ini mengatur penggunaan laman web Dunia Dia, perkhidmatan Ruang Dia, demo, pelan berbayar dan perkhidmatan berkaitan VIA AD ME. Dengan membeli akses atau menggunakan perkhidmatan, anda bersetuju dengan terma ini.

Perkhidmatan

Ruang Dia — ruang digital untuk refleksi peribadi. Perkhidmatan ini membolehkan anda menulis jawapan, melukis, memuat naik foto, dalam pelan tertentu merakam audio, menjawab soalan tambahan dan, dalam pelan REDUX, memuat turun fail akhir ruang. Perkhidmatan ini bukanlah nasihat perubatan, psikologi, psikoterapi, kewangan atau undang-undang.

Skop perkhidmatan

Dengan membeli, anda menerima akses ke dunia yang anda pilih (Her World atau His World), dalam bahasa yang anda pilih, dan dalam peringkat yang anda pilih (Initium atau Profundum). Bahasa ruang anda ditetapkan semasa pembelian dan tidak boleh diubah selepas itu. Versi demo percuma secara kekal tersedia untuk anda pada bila-bila masa.

Kadar dan tempoh akses

The INITIUM, PROFUNDUM, and REDUX rates provide digital access for 1 year from the date of purchase, unless otherwise stated on the purchase page. Access level, storage limits, and features depend on the selected rate and are shown before payment: INITIUM — entry questionnaire and the 7 base stages; PROFUNDUM — full access except the Spatium zone and the ability to download the completed journal without Spatium; REDUX — full access including Spatium and the ability to download the completed journal.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui Stripe atau PayPal. Penyedia ini memproses data pembayaran secara sendiri mengikut syarat dan polisi mereka. Harga, mata wang, cukai dan kadar yang dipilih ditunjukkan sebelum pembayaran. Akses dibuat selepas pengesahan pembayaran oleh penyedia pembayaran.

Versi percubaan dan keputusan yang dimaklumkan

Sebelum membeli, pengguna boleh melihat versi percubaan dan antara muka ruang digital. Versi percubaan membolehkan anda memahami format produk sebelum mendapatkan akses berbayar. Dengan membeli kadar, anda mengesahkan bahawa anda telah berpeluang untuk menilai produk terlebih dahulu.

Hak untuk menarik diri dan pemulangan untuk akses digital

Jika anda adalah pengguna di EU, anda mungkin mempunyai hak untuk menarik diri dari kontrak jarak jauh dalam tempoh 14 hari. Walau bagaimanapun, untuk kandungan digital atau perkhidmatan digital yang disediakan tidak dalam bentuk fizikal, hak untuk menarik diri mungkin hilang selepas akses diberikan, jika anda secara jelas bersetuju untuk memulakan pelaksanaan segera dan mengesahkan pemahaman bahawa akibatnya anda kehilangan hak untuk menarik diri. Oleh itu, pemulangan untuk kadar digital hanya mungkin jika akses belum diberikan dan pengguna tidak mempunyai peluang untuk masuk ke ruang berbayar. Selepas akses diberikan, penghantaran kod/aktivasi akaun atau kemungkinan sebenar untuk menggunakan ruang berbayar, pemulangan tidak akan dilakukan, kecuali dalam kes di mana hak pengguna yang wajib secara jelas memerlukan sebaliknya. Di halaman penyelesaian pesanan terdapat kotak semak di mana anda secara jelas mengesahkan persetujuan untuk memulakan pelaksanaan segera dan pemahaman tentang kehilangan hak untuk menarik diri; tanpa pengesahan ini, pembayaran tidak tersedia.

Penamatan langganan dan penghapusan data

Selepas tamat langganan tahunan, kandungan pengguna dalam semua kadar akan dipadamkan sepenuhnya tanpa hak untuk memulihkan: catatan, jawapan, lukisan, foto, audio dan metadata yang berkaitan. Kami tidak berkewajipan untuk menyimpan salinan sandaran data ruang selepas tamat langganan. Pengguna REDUX mesti memuat turun fail akhir ruang sebelum tamat langganan jika mereka ingin menyimpan salinan. Selepas penghapusan, memulihkan data ruang adalah mustahil.

Akaun dan keselamatan

Anda mesti menggunakan email yang betul, menyimpan kod akses dan kata laluan secara rahsia dan tidak memberikan akses kepada pihak ketiga. Anda bertanggungjawab atas tindakan yang dilakukan melalui akaun anda. Jika anda mengesyaki akses tidak sah, sila tulis kepada support@viaadme.com.

Penggunaan yang dibenarkan

Adalah dilarang untuk menggunakan perkhidmatan secara haram, cuba mengakses data orang lain, mengelak had kadar, campur tangan dalam operasi infrastruktur, memuat naik fail berbahaya, melanggar hak pihak ketiga atau menyiarkan kandungan yang melanggar undang-undang.

Hak ke atas bahan dan kandungan anda

Teks, struktur ruang, bahan visual, antara muka, audio, reka bentuk dan kod perisian VIA AD ME dilindungi oleh hak cipta dan hak lain. Anda mendapat lesen peribadi, terhad, tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan sepanjang tempoh yang dibayar. Hak ke atas catatan dan fail yang dimuat naik kekal pada anda; anda memberikan kami lesen teknikal yang diperlukan untuk menyimpan, memaparkan, memproses dan menyokong operasi perkhidmatan dalam rangka akaun anda.

Ketersediaan dan perubahan

Kami berusaha untuk mengekalkan operasi yang stabil, tetapi tidak menjamin akses berterusan tanpa gangguan teknikal. Fungsi mungkin berubah, ditingkatkan atau digantikan, jika ia tidak menghilangkan pengguna daripada keupayaan asas yang dibayar dalam kadar. Penyelenggaraan, gangguan kontraktor atau keadaan luar biasa mungkin menghadkan akses secara sementara.

Tanggungjawab

Tiada apa-apa dalam syarat ini mengehadkan tanggungjawab yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang wajib, termasuk tanggungjawab untuk niat jahat, kecuaian yang teruk, kecederaan kepada kehidupan, tubuh atau kesihatan. Dalam kes lain, tanggungjawab kami terhad kepada kerugian langsung yang boleh diramalkan dan jumlah yang dibayar untuk kadar digital yang berkaitan untuk tempoh semasa, sejauh mana ia dibenarkan oleh undang-undang.

Undang-undang yang terpakai dan perlindungan pengguna

Syarat ini tertakluk kepada undang-undang negara pendaftaran VIA AD ME di Eropah. Jika projek ini dikawal oleh undang-undang Jerman atau pengguna mempunyai hak pengguna yang wajib di Jerman/EU, hak tersebut kekal dan tidak terhad oleh syarat ini. Pertikaian akan dibicarakan di mahkamah yang berwibawa dalam bidang kuasa yang berkenaan, jika undang-undang wajib pengguna tidak menetapkan forum lain.

Kontak

Soalan mengenai syarat, akses, pemulangan dan data: support@viaadme.com.

Borang pembatalan model

(Lengkapkan dan kembalikan borang ini hanya jika anda ingin membatalkan kontrak.) Kepada: Olha Lysenkova, VIA AD ME, Mendelssohnstr. 2, 08064 Zwickau, support@viaadme.com Saya/Kami (*) dengan ini memberi notis bahawa saya/kami (*) membatalkan kontrak saya/kami (*) untuk pembekalan perkhidmatan berikut: Dipesan pada (*): __________ Nama pengguna: __________ Alamat pengguna: __________ E-mel akaun: __________ Tarikh: __________ (*) Potong yang tidak berkenaan.

Penyelesaian pertikaian pengguna

Kami tidak bersedia dan tidak diwajibkan untuk mengambil bahagian dalam prosiding penyelesaian pertikaian di hadapan lembaga timbang tara pengguna (§ 36 VSBG, Jerman). Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi support@viaadme.com.

Pelanggaran dan sekatan

Peraturan Dunia (/rules) dan peraturan komuniti terpakai. Sekiranya berlaku pelanggaran (termasuk kandungan haram, keganasan, pornografi, gangguan) kami boleh mengalih keluar kandungan, menggantung akaun dan memadamkan profil bersama semua data. Data yang kami dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan (contohnya untuk menyiasat pelanggaran atau atas perintah rasmi) boleh dikekalkan setakat yang dikehendaki oleh undang-undang.

Terma penggunaan — Dunia Anda

Dikemas kini: 3 Mei 2026.

Terma ini mengatur penggunaan laman web Dunia Anda, perkhidmatan Ruang Anda, versi percubaan, pelan berbayar dan perkhidmatan berkaitan VIA AD ME. Dengan membeli akses atau menggunakan perkhidmatan, anda bersetuju dengan terma ini.

Perkhidmatan

Ruang Anda — ruang digital untuk refleksi peribadi. Perkhidmatan ini membolehkan anda menulis jawapan, melukis, memuat naik foto, dalam pelan tertentu merakam audio, menjawab soalan tambahan dan, dalam pelan REDUX, memuat turun fail akhir ruang. Perkhidmatan ini bukan nasihat perubatan, psikologi, psikoterapi, kewangan atau undang-undang.

Skop perkhidmatan

Kadar dan tempoh akses

Pembayaran

Versi percubaan dan keputusan yang dimaklumkan

Hak untuk menarik diri dan pemulangan untuk akses digital

Jika anda adalah pengguna di EU, anda mungkin mempunyai hak untuk menarik diri dari kontrak jarak jauh dalam tempoh 14 hari. Walau bagaimanapun, untuk kandungan digital atau perkhidmatan digital yang disediakan bukan dalam bentuk fizikal, hak untuk menarik diri mungkin hilang selepas akses diberikan, jika anda secara jelas bersetuju untuk memulakan pelaksanaan dengan segera dan mengesahkan pemahaman bahawa akibatnya anda kehilangan hak untuk menarik diri. Oleh itu, pemulangan untuk kadar digital hanya mungkin jika akses belum diberikan dan pengguna tidak mempunyai peluang untuk masuk ke ruang berbayar. Selepas akses diberikan, penghantaran kod/pengaktifan akaun atau kemungkinan sebenar untuk menggunakan ruang berbayar, pemulangan tidak akan dilakukan, kecuali dalam kes di mana hak pengguna yang wajib secara jelas memerlukan sebaliknya. Di halaman penyelesaian pesanan terdapat kotak semak di mana anda secara jelas mengesahkan persetujuan untuk memulakan pelaksanaan dengan segera dan pemahaman tentang kehilangan hak untuk menarik diri; tanpa pengesahan ini, pembayaran tidak tersedia.

Penamatan langganan dan penghapusan data

Selepas tamat langganan tahunan, kandungan pengguna dalam semua kadar akan dipadamkan sepenuhnya tanpa hak untuk memulihkan: catatan, jawapan, lukisan, foto, audio dan metadata yang berkaitan. Kami tidak berkewajiban untuk menyimpan salinan data ruang selepas tamat langganan. Pengguna REDUX mesti memuat turun fail akhir ruang sebelum tamat langganan jika mereka ingin menyimpan salinan. Selepas penghapusan, memulihkan data ruang adalah mustahil.

Akaun dan keselamatan

Anda diwajibkan untuk menggunakan email yang betul, menyimpan kod akses dan kata laluan secara rahsia dan tidak memberikan akses kepada pihak ketiga. Anda bertanggungjawab atas tindakan yang dilakukan melalui akaun anda. Jika anda mengesyaki akses tidak sah, sila tulis kepada support@viaadme.com.

Penggunaan yang dibenarkan

Dilarang menggunakan perkhidmatan secara haram, cuba mengakses data orang lain, mengelak had kadar, campur tangan dalam operasi infrastruktur, memuat naik fail berniat jahat, melanggar hak pihak ketiga atau menyiarkan kandungan yang melanggar undang-undang.

Hak atas bahan dan kandungan anda

Teks, struktur ruang, bahan visual, antara muka, audio, reka bentuk dan kod perisian VIA AD ME dilindungi oleh hak cipta dan hak lain. Anda mendapat lesen peribadi, terhad, tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan dalam tempoh yang dibayar. Hak atas catatan dan fail yang dimuat naik kekal pada anda; anda memberikan kami lesen teknikal yang diperlukan untuk menyimpan, memaparkan, memproses dan menyokong operasi perkhidmatan dalam rangka akaun anda.

Ketersediaan dan perubahan

Kami berusaha untuk mengekalkan operasi yang stabil, tetapi tidak menjamin akses berterusan tanpa gangguan teknikal. Ciri-ciri boleh berubah, ditingkatkan atau digantikan, jika ini tidak menghilangkan pengguna daripada keupayaan asas yang dibayar dalam kadar. Penyelenggaraan, kegagalan kontraktor atau keadaan luar biasa boleh mengehadkan akses secara sementara.

Tanggungjawab

Tiada apa-apa dalam syarat ini mengehadkan tanggungjawab yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang wajib, termasuk tanggungjawab untuk niat, kecuaian yang teruk, kecederaan kepada kehidupan, tubuh atau kesihatan. Dalam kes lain, tanggungjawab kami terhad kepada kerugian langsung yang boleh diramalkan dan jumlah yang dibayar untuk kadar digital yang berkaitan untuk tempoh semasa, sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang.

Undang-undang yang terpakai dan perlindungan pengguna

Kontak

Soalan mengenai syarat, akses, pemulangan dan data: support@viaadme.com.

Borang pembatalan model

Penyelesaian pertikaian pengguna

Pelanggaran dan sekatan

Kontak

Sokongan — Dunia Dia

Kami ada di sini jika anda mempunyai soalan tentang Dunia Dia, pesanan, akses ke ruang Dia dan perjalanan anda ke dalamnya.

Emel

Sila tulis kepada support@viaadme.com. Nyatakan alamat yang anda gunakan untuk log masuk ke ruang Dia, dan terangkan secara ringkas isu yang dihadapi. Jangan hantar kata laluan, maklumat pembayaran dan maklumat peribadi yang tidak perlu dalam emel.

Ruang Dia dan langganan

Untuk log masuk, menetapkan semula kata laluan, melanjutkan langganan atau masalah teknikal, nyatakan pelan, dunia, bahasa dan emel akaun. Jika soalan berkaitan dengan pembayaran, sertakan nombor pembayaran Stripe atau PayPal jika ada.

Permintaan data

Permintaan untuk akses, pembetulan, penghapusan, pemindahan data atau sekatan pemprosesan boleh dihantar ke support@viaadme.com. Kami mungkin meminta pengesahan emel akaun untuk mengelakkan pendedahan data kepada pihak lain.

Bahasa

Anda boleh menulis dalam bahasa Rusia, Inggeris atau Jerman; dalam bahasa lain kami akan berusaha membantu jika boleh.

Sokongan — His World

Kami ada di sini jika anda mempunyai soalan tentang His World, pesanan, akses ke ruangnya dan perjalanan anda ke dalamnya.

Emel

Sila tulis kepada support@viaadme.com. Nyatakan alamat yang anda gunakan untuk log masuk ke ruangnya, dan ringkaskan isu yang anda hadapi. Jangan hantar kata laluan, maklumat pembayaran dan maklumat peribadi yang tidak perlu dalam emel.

Ruangnya dan langganan

Untuk log masuk, menetapkan semula kata laluan, melanjutkan langganan atau masalah teknikal, nyatakan pelan, dunia, bahasa dan emel akaun. Jika soalan berkaitan dengan pembayaran, lampirkan nombor pembayaran Stripe atau PayPal, jika ada.

Permintaan data

Permintaan untuk akses, pembetulan, pemadaman, pemindahan data atau sekatan pemprosesan boleh dihantar ke support@viaadme.com. Kami mungkin meminta pengesahan emel akaun untuk tidak mendedahkan data kepada pihak lain.

Bahasa

Anda boleh menulis dalam bahasa Rusia, Inggeris atau Jerman; dalam bahasa lain kami akan berusaha membantu jika boleh.