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Confidencialidad

Política de privacidad — Su Mundo

Actualizado: 3 de mayo de 2026.

Esta política explica cómo VIA AD ME procesa los datos personales al utilizar el sitio de Su Mundo, el servicio Su espacio, la versión de demostración, los planes de pago y los servicios relacionados. La política se ha preparado teniendo en cuenta el GDPR/DSGVO, la legislación alemana sobre protección de datos y los requisitos de cookies/almacenamiento local.

Controlador de datos

El controlador de datos personales es VIA AD ME, un proyecto registrado en Europa. Contacto para consultas sobre privacidad: support@viaadme.com. Si se publica un Impressum / Anbieterkennzeichnung separado en el sitio, los detalles de este complementan esta política.

Qué datos procesamos

Podemos procesar: correo electrónico, idioma, mundo seleccionado, plan, fecha de inicio y finalización de la suscripción, código de acceso, hash de contraseña, estado de uso del código, volumen de almacenamiento ocupado, registros del espacio, respuestas a preguntas, dibujos, fotos cargadas, grabaciones de audio, metadatos de archivos (tipo, tamaño, tipo MIME, número de página, clave del archivo), información de pago y transacción de Stripe y PayPal, mensajes de soporte, datos técnicos de la solicitud (por ejemplo, dirección IP, hora, navegador, errores), así como datos de cookies y localStorage.

Para qué y en qué base

Procesamos datos para proporcionar un espacio digital y acceso al plan seleccionado, conservar sus registros y archivos, realizar pagos, confirmar compras, enviar mensajes de servicio, garantizar la seguridad, prevenir abusos, cumplir con obligaciones contables y fiscales, responder a consultas y mejorar la estabilidad del servicio. Bases legales: ejecución del contrato (art. 6(1)(b) GDPR), obligaciones legales (art. 6(1)(c)), interés legítimo en la seguridad y el soporte del servicio (art. 6(1)(f)), y para cookies opcionales, marketing o funciones específicas — su consentimiento (art. 6(1)(a)).

Dónde se almacenan los datos

La base del espacio digital se almacena en el territorio de Europa. Los textos, respuestas, información de la cuenta y suscripciones se almacenan en Supabase. Las fotos, dibujos y archivos de audio cargados se almacenan en el almacenamiento de objetos Cloudflare R2. Nos esforzamos por utilizar regiones de almacenamiento europeas y acuerdos de procesamiento de datos con contratistas. Si un proveedor externo, como Stripe, PayPal, Cloudflare o un servicio de correo, procesa datos fuera del EEE, se aplican los mecanismos de protección previstos por el GDPR, incluidos los términos contractuales estándar, cuando son necesarios.

Suscripción y período de almacenamiento

El acceso al espacio digital se proporciona por 1 año a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página de compra. Al finalizar la suscripción, los datos del espacio en todos los planes se eliminan por completo: registros, respuestas, dibujos, fotos, audio, metadatos de archivos y contenido de usuario asociado. La eliminación es definitiva y la recuperación no es posible. En el plan REDUX, hasta el final de la suscripción, está disponible la función de descarga del archivo final del espacio; la responsabilidad de conservar el archivo descargado después de la finalización de la suscripción recae en el usuario. Los datos de pago y contabilidad pueden almacenarse por más tiempo si así lo requiere la legislación de la UE o Alemania, por ejemplo, obligaciones fiscales y comerciales.

Versión de demostración

La versión de demostración está destinada a familiarizarse con la lógica y la interfaz del espacio. En la versión de demostración, los datos pueden almacenarse solo temporalmente en la memoria del navegador o localStorage y pueden ser eliminados. No introduzca en la versión de demostración información que no desee perder.

Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza cookies necesarias y localStorage para el funcionamiento de la interfaz, recordando el consentimiento de cookies, el inicio de sesión en el espacio digital, el idioma, el mundo seleccionado, el plan y el retorno del pago de PayPal. Por ejemplo, una cookie de servicio via_paypal_checkout se almacena durante 45 minutos, se utiliza solo para completar el pago y se establece como HttpOnly/SameSite. Las cookies y localStorage que no son estrictamente necesarias se utilizan solo con el consentimiento, donde lo exigen el GDPR y el TDDDG alemán. Puede cambiar la configuración de su navegador, limpiar cookies/localStorage o rechazar cookies opcionales en el banner.

Quién recibe los datos

El acceso a los datos solo lo obtienen aquellos contratistas y servicios que son necesarios para el funcionamiento del proyecto: hosting e infraestructura, Supabase, Cloudflare R2, Stripe, PayPal, herramientas de soporte por correo y servicio, así como técnicos que necesitan acceso para el mantenimiento. No vendemos el contenido del espacio ni lo utilizamos para publicidad de terceros.

Su contenido y datos sensibles

El espacio puede contener registros personales y emocionalmente sensibles. Usted decide qué incluir. No cargue contenido ilegal, datos personales ajenos sin justificación, documentos médicos, documentos gubernamentales, tarjetas bancarias u otra información que no sea necesaria para el uso del espacio.

Sus derechos

Según el GDPR, puede solicitar acceso a los datos, corrección, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad, oposición al procesamiento basado en interés legítimo y retirar el consentimiento para el futuro. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su país de residencia o en Alemania, si corresponde. Envíe las solicitudes a support@viaadme.com.

Seguridad

Utilizamos medidas de protección técnicas y organizativas: restricción de acceso, hash de contraseñas, políticas RLS en la base de datos, claves de servicio solo en el servidor, HTTPS y delimitación del acceso a los datos de los usuarios. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que mantenga el acceso a su correo electrónico y contraseña en secreto.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la legislación, infraestructura o funciones. La fecha actual se indica en la parte superior. Los cambios sustanciales, si así lo requiere la ley, se comunicarán a los usuarios de manera razonable.

Política de privacidad — Su Mundo

Actualizado: 3 de mayo de 2026.

Esta política explica cómo VIA AD ME procesa los datos personales al utilizar el sitio de Su Mundo, el servicio Su espacio, la versión de prueba, los planes de pago y servicios relacionados. La política se ha preparado teniendo en cuenta el GDPR/DSGVO, la legislación alemana sobre protección de datos y los requisitos de cookies/almacenamiento local.

Controlador de datos

El controlador de datos personales es VIA AD ME, un proyecto registrado en Europa. Contacto para preguntas sobre privacidad: support@viaadme.com. Si se publica un Impressum / Anbieterkennzeichnung separado en el sitio, los detalles de este complementan esta política.

Qué datos procesamos

Podemos procesar: correo electrónico, idioma, mundo seleccionado, plan, fecha de inicio y finalización de la suscripción, código de acceso, hash de contraseña, estado de uso del código, volumen de almacenamiento ocupado, registros del espacio, respuestas a preguntas, dibujos, fotos cargadas, grabaciones de audio, metadatos de archivos (tipo, tamaño, tipo MIME, número de página, clave del archivo), información de pago y transacciones de Stripe y PayPal, mensajes de soporte, datos técnicos de la solicitud (por ejemplo, dirección IP, hora, navegador, errores), así como datos de cookies y localStorage.

Para qué y en qué base

Procesamos datos para proporcionar un espacio digital y acceso al plan seleccionado, guardar sus registros y archivos, realizar pagos, confirmar compras, enviar mensajes de servicio, garantizar la seguridad, prevenir abusos, cumplir con obligaciones contables y fiscales, responder a consultas y mejorar la estabilidad del servicio. Bases legales: ejecución del contrato (art. 6(1)(b) GDPR), obligaciones legales (art. 6(1)(c)), interés legítimo en la seguridad y el soporte del servicio (art. 6(1)(f)), y para cookies opcionales, marketing o funciones específicas — su consentimiento (art. 6(1)(a)).

Dónde se almacenan los datos

La base del espacio digital se almacena en el territorio de Europa. Los textos, respuestas, información de la cuenta y suscripciones se almacenan en Supabase. Las fotos, dibujos y archivos de audio cargados se almacenan en el almacenamiento de objetos Cloudflare R2. Nos esforzamos por utilizar regiones de almacenamiento europeas y contratos de procesamiento de datos con los contratistas. Si un proveedor externo, como Stripe, PayPal, Cloudflare o un servicio de correo, procesa datos fuera del EEE, se aplican los mecanismos de protección previstos por el GDPR, incluidos los términos contractuales estándar, cuando son necesarios.

Suscripción y período de almacenamiento

El acceso al espacio digital se proporciona por 1 año a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página de compra. Al finalizar la suscripción, los datos del espacio en todos los planes se eliminan por completo: registros, respuestas, dibujos, fotos, audio, metadatos de archivos y contenido de usuario asociado. La eliminación es definitiva y la recuperación no es posible. En el plan REDUX, hasta el final de la suscripción, está disponible la función de descarga del archivo final del espacio; la responsabilidad de conservar el archivo descargado después de la finalización de la suscripción recae en el usuario. Los datos de pago y contabilidad pueden almacenarse por más tiempo si así lo exige la ley de la UE o Alemania, por ejemplo, obligaciones fiscales y comerciales.

Versión de demostración

Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza cookies necesarias y localStorage para el funcionamiento de la interfaz, recordando el consentimiento de cookies, el inicio de sesión en el espacio digital, el idioma, el mundo seleccionado, el plan y el retorno desde PayPal checkout. Por ejemplo, la cookie de servicio via_paypal_checkout se almacena durante 45 minutos, se utiliza solo para completar el pago y se establece como HttpOnly/SameSite. Las cookies y localStorage que no son estrictamente necesarias se utilizan solo con el consentimiento, donde lo exigen el GDPR y el TDDDG alemán. Puede cambiar la configuración de su navegador, limpiar cookies/localStorage o rechazar cookies opcionales en el banner.

Quién recibe los datos

El acceso a los datos solo lo obtienen aquellos contratistas y servicios que son necesarios para el funcionamiento del proyecto: hosting e infraestructura, Supabase, Cloudflare R2, Stripe, PayPal, herramientas de soporte por correo y servicio, así como especialistas técnicos que necesitan acceso para el mantenimiento. No vendemos el contenido del espacio ni lo utilizamos para publicidad de terceros.

Su contenido y datos sensibles

El espacio puede contener registros personales y emocionalmente sensibles. Usted decide qué incluir. No cargue contenido ilegal, datos personales ajenos sin fundamento, documentos médicos, documentos gubernamentales, tarjetas bancarias u otra información que no sea necesaria para el uso del espacio.

Sus derechos

Seguridad

Utilizamos medidas de protección técnicas y organizativas: restricción de acceso, hash de contraseñas, políticas RLS en la base de datos, claves de servicio solo en el servidor, HTTPS y delimitación de acceso a los datos del usuario. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que mantenga el acceso a su correo electrónico y contraseña en secreto.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en caso de cambios en la ley, infraestructura o funciones. La fecha actual se indica en la parte superior. Los cambios significativos, si así lo exige la ley, se comunicarán a los usuarios de manera razonable.

Términos de uso

Términos de uso — Su Mundo

Actualizado: 3 de mayo de 2026.

Estos términos regulan el uso del sitio Su Mundo, el servicio Su espacio, la versión de demostración, los planes de pago y los servicios relacionados de VIA AD ME. Al comprar acceso o utilizar el servicio, acepta estos términos.

Servicio

Su espacio es un espacio digital para la reflexión personal. El servicio permite escribir respuestas, dibujar, cargar fotos, grabar audio en planes específicos, responder preguntas adicionales y, en el plan REDUX, descargar el archivo final del espacio. El servicio no es una consulta médica, psicológica, psicoterapéutica, financiera o legal.

Alcance del servicio

Al comprar, recibes acceso al mundo que seleccionaste (Her World o His World), en el idioma que elegiste y en el nivel que seleccionaste (Initium o Profundum). El idioma de tu espacio se establece en el momento de la compra y no se puede cambiar después. Una versión de demostración gratuita permanente está disponible para ti en cualquier momento.

Tarifas y plazo de acceso

The INITIUM, PROFUNDUM, and REDUX rates provide digital access for 1 year from the date of purchase, unless otherwise stated on the purchase page. Access level, storage limits, and features depend on the selected rate and are shown before payment: INITIUM — entry questionnaire and the 7 base stages; PROFUNDUM — full access except the Spatium zone and the ability to download the completed journal without Spatium; REDUX — full access including Spatium and the ability to download the completed journal.

Pago

El pago se realiza a través de Stripe o PayPal. Estos proveedores procesan los datos de pago de acuerdo a sus propios términos y políticas. El precio, la moneda, los impuestos y la tarifa seleccionada se muestran antes del pago. El acceso se crea después de la confirmación del pago por parte del proveedor de pago.

Versión de prueba y decisión informada

Antes de la compra, el usuario puede familiarizarse con la versión de prueba y la interfaz del espacio digital. La versión de prueba permite entender el formato del producto antes de obtener acceso de pago. Al comprar una tarifa, confirmas que has tenido la oportunidad de evaluar el producto previamente.

Derecho de desistimiento y devoluciones para acceso digital

Si eres un consumidor en la UE, puedes tener un derecho de desistimiento de 14 días del contrato a distancia. Sin embargo, para contenido digital o servicios digitales proporcionados no en un soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse después de que comience la provisión de acceso, si has aceptado explícitamente el inicio inmediato de la ejecución y has confirmado tu comprensión de que, debido a esto, pierdes el derecho de desistimiento. Por lo tanto, la devolución por una tarifa digital solo es posible si el acceso aún no ha sido proporcionado y el usuario no ha tenido la oportunidad de ingresar al espacio de pago. Después de la entrega del acceso, el envío del código/activación de la cuenta o la posibilidad real de utilizar el espacio de pago, no se realizan devoluciones, excepto en los casos en que el derecho obligatorio del consumidor exija lo contrario. En la página de pago hay una casilla de verificación en la que confirmas explícitamente tu consentimiento para el inicio inmediato de la ejecución y tu comprensión de la pérdida del derecho de desistimiento; sin esta confirmación, el pago no está disponible.

Finalización de la suscripción y eliminación de datos

Después de la finalización de la suscripción anual, el contenido del usuario en todas las tarifas se elimina completamente sin derecho a recuperación: registros, respuestas, dibujos, fotos, audio y metadatos relacionados. No estamos obligados a mantener una copia de seguridad de los datos del espacio después de la finalización de la suscripción. Los usuarios de REDUX deben descargar el archivo final del espacio antes de que finalice la suscripción si desean conservar una copia. Después de la eliminación, no es posible recuperar los datos del espacio.

Cuenta y seguridad

Debes utilizar un correo electrónico correcto, mantener el código de acceso y la contraseña en secreto y no compartir el acceso con terceros. Eres responsable de las acciones realizadas a través de tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, escribe a support@viaadme.com.

Uso permitido

Está prohibido utilizar el servicio de manera ilegal, intentar acceder a los datos de otros, eludir los límites de la tarifa, interferir con el funcionamiento de la infraestructura, cargar archivos maliciosos, violar los derechos de terceros o publicar contenido que infrinja la ley.

Derechos sobre materiales y tu contenido

Los textos, la estructura del espacio, los materiales visuales, la interfaz, el audio, el diseño y el código fuente de VIA AD ME están protegidos por derechos de autor y otros derechos. Obtienes una licencia personal, limitada y no transferible para utilizar el servicio durante el período pagado. Los derechos sobre tus registros y archivos subidos permanecen contigo; nos otorgas una licencia técnica necesaria para almacenar, mostrar, procesar y respaldar el funcionamiento del servicio en el marco de tu cuenta.

Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener un funcionamiento estable, pero no garantizamos acceso continuo sin interrupciones técnicas. Las funciones pueden cambiar, mejorarse o reemplazarse, siempre que esto no prive al usuario de las principales capacidades pagadas de la tarifa. El mantenimiento, fallos de contratistas o fuerza mayor pueden limitar temporalmente el acceso.

Responsabilidad

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede ser limitada por derecho obligatorio, incluyendo la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daño a la vida, cuerpo o salud. En otros casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y predecibles y a la cantidad pagada por la tarifa digital correspondiente por el período actual, en la medida en que lo permita la ley.

Ley aplicable y protección del consumidor

A estos términos se aplica la ley del país de registro de VIA AD ME en Europa. Si el proyecto está regulado por la ley alemana o el usuario tiene derechos obligatorios de consumidor en Alemania/UE, tales derechos se mantienen y no se limitan por estos términos. Las disputas se resuelven en los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable, a menos que el derecho obligatorio del consumidor disponga lo contrario.

Contactos

Preguntas sobre condiciones, acceso, devoluciones y datos: support@viaadme.com.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.) A: Olha Lysenkova, VIA AD ME, Mendelssohnstr. 2, 08064 Zwickau, support@viaadme.com Yo/Nosotros (*) notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de prestación del siguiente servicio: Pedido el (*): __________ Nombre del consumidor/de los consumidores: __________ Dirección del consumidor/de los consumidores: __________ Correo electrónico de la cuenta: __________ Fecha: __________ (*) Táchese lo que no proceda.

Resolución de disputas de consumo

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo (§ 36 VSBG, Alemania). Para cualquier pregunta, comuníquese con support@viaadme.com.

Infracciones y sanciones

Se aplican las Reglas del Mundo (/rules) y las reglas de la comunidad. En caso de infracciones (incluyendo contenido ilegal, violencia, pornografía, acoso), podemos eliminar contenido, suspender la cuenta y eliminar el perfil junto con todos los datos. Los datos que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, para investigar infracciones o por orden oficial) pueden conservarse en la medida requerida por la ley.

Términos de uso — Su Mundo

Actualizado: 3 de mayo de 2026.

Servicio

Alcance del servicio

Tarifas y plazo de acceso

Pago

Versión de prueba y decisión informada

Antes de la compra, el usuario puede familiarizarse con la versión de prueba y la interfaz del espacio digital. La versión de prueba permite entender el formato del producto antes de obtener acceso pago. Al comprar una tarifa, confirmas que has tenido la oportunidad de evaluar el producto previamente.

Derecho de desistimiento y devoluciones para acceso digital

Si eres un consumidor en la UE, puedes tener un derecho de desistimiento de 14 días de un contrato a distancia. Sin embargo, para contenido digital o servicios digitales proporcionados no en un soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse después de que comience el acceso, si has dado tu consentimiento explícito para el inicio inmediato de la ejecución y has confirmado tu comprensión de que, debido a esto, pierdes el derecho de desistimiento. Por lo tanto, el reembolso por una tarifa digital solo es posible si el acceso aún no ha sido proporcionado y el usuario no ha tenido la oportunidad de ingresar al espacio de pago. Después de la concesión de acceso, el envío de un código/activación de cuenta o la posibilidad real de usar el espacio de pago, no se realizan reembolsos, excepto en los casos en que el derecho del consumidor exige explícitamente lo contrario. En la página de pago hay una casilla de verificación donde confirmas explícitamente tu consentimiento para el inicio inmediato de la ejecución y tu comprensión de la pérdida del derecho de desistimiento; sin esta confirmación, el pago no está disponible.

Finalización de la suscripción y eliminación de datos

Cuenta y seguridad

Debes usar un correo electrónico correcto, mantener el código de acceso y la contraseña en secreto y no compartir el acceso con terceros. Eres responsable de las acciones realizadas a través de tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, escribe a support@viaadme.com.

Uso permitido

Está prohibido utilizar el servicio de manera ilegal, intentar acceder a datos ajenos, eludir los límites de la tarifa, interferir con la infraestructura, cargar archivos maliciosos, violar los derechos de terceros o publicar contenido que infrinja la ley.

Derechos sobre materiales y tu contenido

Los textos, la estructura del espacio, los materiales visuales, la interfaz, el audio, el diseño y el código fuente de VIA AD ME están protegidos por derechos de autor y otros derechos. Obtienes una licencia personal, limitada y no transferible para usar el servicio durante el período pagado. Los derechos sobre tus registros y archivos cargados permanecen contigo; nos otorgas una licencia técnica necesaria para almacenar, mostrar, procesar y respaldar el funcionamiento del servicio en el marco de tu cuenta.

Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener un funcionamiento estable, pero no garantizamos acceso continuo sin interrupciones técnicas. Las funciones pueden cambiar, mejorarse o reemplazarse, siempre que no privan al usuario de las principales capacidades pagadas de la tarifa. El mantenimiento, fallos de contratistas o fuerza mayor pueden limitar temporalmente el acceso.

Responsabilidad

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede ser limitada por derecho obligatorio, incluyendo la responsabilidad por intención, negligencia grave, daño a la vida, cuerpo o salud. En otros casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y predecibles y a la cantidad pagada por la tarifa digital correspondiente por el período actual, en la medida en que lo permita la ley.

Ley aplicable y protección del consumidor

A estos términos se les aplica la ley del país de registro de VIA AD ME en Europa. Si el proyecto está regulado por la ley alemana o el usuario tiene derechos obligatorios de consumidor en Alemania/UE, tales derechos se mantienen y no se limitan por estos términos. Las disputas se resuelven en los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable, a menos que el derecho obligatorio del consumidor disponga de otro foro.

Contactos

Preguntas sobre condiciones, acceso, devoluciones y datos: support@viaadme.com.

Modelo de formulario de desistimiento

Resolución de disputas de consumo

Infracciones y sanciones

Contactos

Soporte — Su Mundo

Estamos aquí si tiene preguntas sobre Su Mundo, su pedido, acceso a Su espacio y su camino hacia adentro.

Correo electrónico

Escriba a support@viaadme.com. Indique la dirección que utiliza para acceder a Su espacio y describa brevemente la esencia de su consulta. No envíe contraseñas, datos de pago ni información personal innecesaria en el correo.

Su espacio y sus suscripciones

Para acceder, restablecer la contraseña, renovar la suscripción o problemas técnicos, indique el plan, el mundo, el idioma y el correo electrónico de la cuenta. Si la consulta está relacionada con el pago, adjunte el número de pago de Stripe o PayPal, si lo tiene.

Solicitudes de datos

Las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, portabilidad de datos o limitación del procesamiento deben enviarse a support@viaadme.com. Podemos pedirle que confirme el correo electrónico de la cuenta para no revelar datos a otra persona.

Idiomas

Se puede escribir en ruso, inglés o alemán; en otros idiomas intentaremos ayudar en la medida de lo posible.

Soporte — Su Mundo

Estamos aquí si tiene preguntas sobre Su Mundo, su pedido, el acceso a Su espacio y su camino hacia adentro.

Correo electrónico

Escriba a support@viaadme.com. Indique la dirección que utiliza para acceder a Su espacio y describa brevemente la esencia de su pregunta. No envíe contraseñas, datos de pago ni información personal innecesaria en el correo.

Su espacio y suscripciones

Para acceder, restablecer la contraseña, renovar la suscripción o problemas técnicos, indique el plan, el mundo, el idioma y el correo electrónico de la cuenta. Si la pregunta está relacionada con el pago, adjunte el número de pago de Stripe o PayPal, si lo tiene.

Solicitudes de datos

Las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, portabilidad de datos o restricción del procesamiento deben enviarse a support@viaadme.com. Podemos pedirle que confirme el correo electrónico de la cuenta para no revelar datos a otra persona.

Idiomas

Se puede escribir en ruso, inglés o alemán; en otros idiomas intentaremos ayudar en la medida de lo posible.